Q. 자주 방문하는 동물병원이 현장접수 병원이 아니에요. 병원으로 처리 해 주세요.
A. (일반 고객인 경우) 보험금 현장접수 병원 신청은 동물병원 원장님께서 당사에 직접 요청해주셔야 가능한 부분으로 즉각 도움 드리지 못하는 점 양해 요청 드립니다. (동물병원인 경우) 메리츠화재에서 선생님께 유선으로 보험금 에 대해 안내드릴 수 있습니다. 간단한 정보를 확인 요청 드리며 감사 드립니다. (필요정보목록: 동물병원 이름/상담요청자 성함/전화번호/통화가능 시)
Q. 보험금현장접수병원으로 확인하고 갔는데 자동청구 해줄 수 없다고 합니다. 어떻게 해야 하나요
A. 보험금 는 기능적으로 모두 구현되어 있으나 현행 수의사법에서 진료내역서(전자차트) 등사(복사 및 전달) 의무가 없어 동물병원의 수의사 선생님들께서 자동청구 진행에 동의 해주셔야 가능한 부분입니다. 이런 경우는 일반 보험금 청구와 동일하게 ① 펫퍼민트 전용 의료비 청구서 ② 진료내역서(전자차트) ③ 영수증을 포함하여 보험금 접수 진행 요청 드립니다.
Q. 동물병원에서 현장접수에 대해 모르겠다고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
A. 당사에서 보험금 현장접수 가능한 동물병원에 지속적으로 안내(팝업) 및 매뉴얼이 배포 되었으나 동물병원 내부 사정에 따라 선생님들께서 인지하시기 어려울 수 있습니다. 이 부분에 대해서는 지속적으로 노력하도록 하겠습니다. 이미 진찰료 결제를 진행하신 사항이라면 ① 계약정보 ② 진료 동물병원 ③ 진료일을 안내 주시면 당사에서 동물병원에 안내 및 현장 처리 진행하겠습니다.
Q. 동물병원에서 보험금 현장접수는 어떻게 하는 것인가요?
A. 청약 시, 발급 받으신 "펫퍼민트ID카드 (또는 펫퍼민트등록증)"를 진료 전 동물병원에 보여주시기만 하면 됩니다. 의료비를 결제 하시고 수의사 선생님께서 "현장접수"를 선택하시면 당사에 보험금 접수가 완료되며 보험금 접수 메시지를 확인하실 수 있습니다.
▶기존 동물병원 프로세스 [보호자/동물 확인 → 진찰 → 진찰료 결제]
▶보험금 프로세스 [보호자/동물 확인 → 사보험 인증(펫퍼민트 등록증 內 증권번호 확인 → 진찰 → 진찰료 결제]
Q. 보험금 현장접수 동물병원인지는 어디서 확인할 수 있나요?
A. 펫퍼민트 공식 홈페이지(www.ppmint.com)의 PC라면 화면 우측 상단, 모바일이라면 우상단 메뉴 버튼을 누르면 하단에 [현장접수 동물병원]이라는 항목을 누르시면 보험금 현장접수 동물병원 검색이 가능합니다. 이 곳에서 보라색의 [보험금 현장접수 동물병원]마크가 붙어 있는 동물병원은 펫퍼민트 현장접수 동물병원입니다. 그러나 간혹 개별 병원에 따라 보험금 현장접수가 되지 않는 곳도 있으니, 그 때는 일반 청구(인터넷, 팩스)를 이용해 주시면 됩니다.
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